“线下从未见过面的导师、专家、网恋对象等，要您投资赚钱的，都是诈骗……您在游玩中遇到任何困难都可以向我们警员求助。”4月10日，河北省石家庄市正定县公安局旅游治安派出所的机械狗在正定南门给游客宣讲安全知识，游客纷纷驻足围观点赞。

河北省石家庄市正定县公安局旅游治安派出所肩负着维护辖区旅游秩序、保障游客安全、守护文物古迹的重要职责。派出所辖区涵盖隆兴寺、荣国府、赵云庙等15处景区、6个停车场，年均接待游客超600万人次。面对文旅产业持续火爆、游客量屡创新高的新形势，当地审时度势，对警务运行模式提档升级，筑牢基层警务前沿阵地。

科技赋能 构建智慧防控体系

智慧防控指挥中心接入辖区视频系统，通过视频巡查+专职巡逻、无人机+机械狗等进行大数据融合，对重点区域着重关注，并进行主动预警，实现源头治理。同时，派出所通过构建智慧前端感知预警体系，整合景区历史客流量、酒店民宿预订率、网红打卡点、网民旅游意向等多元数据，精准预判各类隐患、矛盾纠纷风险点，实现警力随游客流动的科学配置。

“警察同志，我在游玩时发现自己的手机不见了，您能帮我找找吗？”3月28日16时许，旅游治安派出所民警在南城门执勤时，接到山西游客马女士的求助。原来，马女士沉醉于鲜花美景，记不清手机丢在了哪里，等要拍照时，才发现手机丢了。民警立即安排在场警力在周围区域寻找，同时通过视频巡查调取记录。经过多方寻找，20分钟后，民警终于找到捡到手机的游客。核查无误后，民警将手机交还给马女士。看到失而复得的手机，马女士表示万分感谢，对民警认真负责的工作态度表达了真诚的谢意。

“我们深度分析游客流量、投诉热点和历史警情，通过‘潮汐’用警模式，确保警力部署与景区实际需求精准匹配。”河北省石家庄市正定县公安局旅游治安派出所副所长曹永江表示，“通过构建智慧化防控体系、动态化预警机制，让每一位游客‘安心游、暖心享、贴心玩、舒心归’。”

多部门联动 强化人文关怀与应急保障

旅游治安派出所秉持“群众无小事”理念，推出互动式交流与陪伴式服务。通过“一对一”家常化沟通，解决旅游路线咨询、购票难题等民生关切。实现重点区域全天候“无盲区”巡防，让“旅游警察”成为流动服务窗口。通过构建多部门联动的应急指挥中心，整合医疗、消防等力量，确保3分钟到达突发事件现场，用“无微不至”的服务诠释为民初心。

4月6日11时许，旅游治安派出所民警郝雨欣、辅警侯颂凯在南城墙巡逻时，发现有一名游客突然晕倒。发病游客的妻子冷女士赶紧述说情况：他们来自北京，其丈夫有基础病，可能最近有点劳累突发疾病晕倒。民辅警第一时间协同冷女士对患者开展初步看护，稳定其家属情绪。同时，立即拨打120急救电话，清晰说明事发地点、患者病情及现场具体情况，催促急救人员尽快抵达。

考虑到城墙现场空间有限，为保障救援通道畅通、维护现场秩序，民警同步联系辖区特警请求支援。

在120救护车到达前，民警与特警协调配合，共同维护现场秩序，密切关注患者生命体征。待120急救人员抵达现场后，民警与特警联合行动，合力将患者小心抬下城墙，顺利转移至救护车上，并协助完成交接手续，全力保障患者被及时送往医院接受专业救治。

聚焦多维服务 让“旅游警察”成为流动服务窗口

近年来，旅游治安派出所实现了从“治安管理”到“安心体验”的升级，景区警务模式也随之改变。通过划分网格与点位警务责任区，汇集“旅警+景区工作者+志愿者”工作合力，及时为有需要的游客提供帮助，让游客高兴而来，满意而归。

4月8日13时30分许，民辅警在执勤时接到游客杜女士求助，称其游玩结束准备回家时，发现车辆无法启动，焦急万分。民警听到求助后，立即上前查看。凭借丰富的经验判断可能是车辆电瓶亏电导致。民警立即从警车上取来工具，仔细清理电瓶接头，重新加固连接，车辆顺利启动。杜女士激动地说：“真是太感谢了！要不是你们，我们真不知道什么时候才能回家。”

河北省石家庄市正定县公安局相关负责人表示，他们精心构建“全域覆盖、科技赋能、联动共治、服务精准”的现代化旅游警务体系，以科技赋能为支撑、创新驱动为引擎，深耕精细化服务举措，让群众真切感受到“安全在身边、服务零距离”，全力筑牢文旅安全防线，以暖心服务擦亮城市名片。